細節(jié)決定成敗
發(fā)布時間：2017-04-13
在行業(yè)嚴重同質(zhì)化,增壓缸廠家愈多的今天，客戶有很多增壓缸廠家選擇。如何能讓客戶選擇我們玖容增壓缸呢，也許是我們的一句話，也許是某一個小細節(jié)打動了客戶。
之前就有一個大單的客戶在合作時。當時客戶同時收到了幾家氣液增壓缸的樣品，有兩家質(zhì)量和價格都符合要求。但我們習慣性地在增壓缸上貼了一個小小的標簽-標上了增壓缸的材質(zhì)， 尺寸和重量。 然而就是這個習慣性的小動作。 為我們爭取到了一個新成交的客戶。原來另外一家增壓缸廠家的產(chǎn)品上面都沒有沒有寫上這些，客戶就認為，我們玖容廠家做事考慮得更周到，更注重細節(jié)，讓不太懂的人一看就知道增壓缸的材質(zhì)和質(zhì)量等。而其他幾個增壓缸廠家的產(chǎn)品上面是沒有任何標識的，全憑客戶自己找感覺。盡管增壓缸價格是一樣，但“細節(jié)決定了成敗”。
還有一次客戶來電簡單詢價過后就沒了消息，但我還是通過電話號碼加了她為微信好友。沒想到的是過了一個月后她突然聯(lián)系到我并且和我聯(lián)系說是要在我們玖容下單。而這期間也沒有要求氣液增壓缸的樣品，或者其他咨詢，當時還挺意外的。在聊天過程中我才知道，原來之前讓另一家寄過樣，但現(xiàn)在找不到那個人的聯(lián)系方式了…正好我加了她好友，而且每天都有更新我們公司的氣液增壓缸產(chǎn)品，就這樣選擇和我們合作了。雖然一開始詢價時我可能有地方?jīng)]讓她滿意，沒有選擇我們廠家的增壓缸寄樣，但卻因為一個無意的小事情而挽救了這一單。
也許我們每天都有各種詢盤，感覺很多是無效的就心有懈怠。雖然在電腦的另一端，但通過文字客戶也是能感受到我們的情緒的。我們應珍惜每一個詢盤，注意每一個小細節(jié)，不放過每一次的機會。
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